Još se mogu prijaviti
Nastavite koristiti postojeći profil i nemojte ga odspajati. Spremite važne lokalne dokumente i obratite se Službi za informatiku kako bismo prijelaz na trajni način prijave napravili dok još imate pristup profilu.
Ove se upute odnose samo na korisnike koji su adresu korisnik@m.ffzg.hr postavili kao prijavu u Windows. Ako to niste učinili, ne trebate kontaktirati SZI niti mijenjati postavke računala. Ako jeste, nemojte brisati postojeći profil, odspajati poslovni ili školski račun, uklanjati računalo iz organizacije ni izrađivati novi profil prije dogovora sa Službom za informatiku.
Odaberite svoju situaciju
Više se ne mogu prijaviti
Prestanite s ponovljenim pokušajima promjene računa. Zabilježite puni tekst pogreške, naziv računala i raniji način prijave te se javite Službi za informatiku.
Privatno računalo
Nakon sigurnog pristupa postojećem profilu pripremite osobni ili lokalni Windows račun. Fakultetski račun dodajte samo aplikacijama potrebnima za rad ili studij.
Fakultetsko računalo
Nemojte samostalno mijenjati način povezivanja računala. Služba za informatiku provjerit će profil i odrediti postupak oporavka ili prijelaza.
Što je dosad potvrđeno?
Prijava u Microsoft 365
Dok je glavni UPN računa korisnik@ffzg.hr, unos stare adrese korisnik@m.ffzg.hr također može biti preusmjeren na AAI@EduHr. Stara adresa zato nije zaseban redoviti način prijave Microsoftovom zaporkom.
Prijava u postojeći Windows profil
Ako je profil izvorno povezan s adresom korisnik@m.ffzg.hr, privremeno administrativno vraćanje UPN-a na staru vrijednost može ponovno omogućiti prijavu.
To je kontrolirani postupak oporavka koji za konkretan račun provodi Služba za informatiku, a ne trajno rješenje.
Kako izgleda dogovoreni postupak
- Nemojte brisati profil, odspajati račun ni ponovno povezivati računalo.
- Zabilježite puni tekst pogreške ili snimite zaslon te pripremite naziv i lokaciju računala.
- Obratite se Službi za informatiku i navedite da je Windows profil bio povezan s adresom korisnik@m.ffzg.hr.
- Po potrebi ćemo privremeno omogućiti staru prijavu kako biste ponovno pristupili lokalnim dokumentima i postavkama.
- Zaštitite i kopirajte važne podatke prema uputi SZI.
- Na privatnom računalu pripremite osobni Microsoftov ili lokalni Windows račun i prenesite potrebne podatke i postavke. Na fakultetskom računalu trajni način prijave odredit će SZI.
- Fakultetski račun korisnik@ffzg.hr nakon toga koristite u Outlooku, Teamsu, OneDriveu i ostalim Microsoft 365 aplikacijama.
Važno: promjena AAI@EduHr zaporke sama po sebi ne mora riješiti pristup postojećem Windows profilu. Nemojte višestruko mijenjati zaporku ako problem nastaje samo pri ulasku u Windows.
Fakultetski račun nije osobni ni trajni račun
Fakultetski Microsoft 365 račun
korisnik@ffzg.hr služi za fakultetsku e-poštu i za korištenje Outlooka, Teamsa, OneDrivea i drugih Microsoft 365 aplikacija koje Fakultet omogućuje.
Računom upravlja Fakultet, a njegova prava i dostupnost ovise o vašem statusu na ustanovi.
Privatno računalo i osobni servisi
Za prijavu u privatno računalo, osobne portale, trgovine, pretplate i druge vanjske aplikacije koristite osobni Microsoftov račun ili prikladan lokalni račun.
Ako ga nemate, izradite osobni Microsoftov račun. Prijelaz s postojećeg fakultetskog profila napravite tek nakon zaštite podataka i provjere pristupa.
Najčešća pitanja
Trebam li kontaktirati SZI ako se nikada nisam prijavljivao adresom @m.ffzg.hr u Windows?
Ne. Nastavite se u Microsoft 365 prijavljivati adresom korisnik@ffzg.hr i AAI@EduHr zaporkom.
Mogu li sam vratiti korisničko ime na @m.ffzg.hr?
Ne. Promjena UPN-a administrativna je radnja i provodi se samo u dogovorenom postupku oporavka jer može utjecati i na druge Microsoft 365 usluge.
Trebam li ponovno instalirati Windows?
Ne prije dijagnostike. U mnogim slučajevima problem je povezan s identitetom postojećeg profila, a ponovna instalacija može nepotrebno ugroziti lokalne podatke i postavke.
Trebam li promijeniti AAI zaporku?
Ne samo zbog problema s Windows profilom. AAI zaporku koristite za redovitu prijavu u Microsoft 365 adresom korisnik@ffzg.hr, ali Windows profil može ovisiti o ranijem UPN-u i spremljenim vjerodajnicama.
Hoće li postupak oporavka utjecati na OneDrive i Outlook?
Privremena promjena UPN-a može utjecati na Microsoft 365 prijavu i poveznice, pa se radi ciljano i vremenski ograničeno, uz provjeru stanja prije i nakon zahvata.
Mogu li nastaviti koristiti fakultetski račun u Office aplikacijama?
Da. Fakultetski račun i dalje se koristi za licencirane Microsoft 365 aplikacije, e-poštu i OneDrive. Osobni ili lokalni račun odnosi se na primarnu prijavu u privatno računalo i osobne servise.
Priprema upita
Opišite problem s prijavom
Ispunite obrazac kako biste pripremili strukturiranu poruku za Službu za informatiku. Podaci se obrađuju samo u vašem pregledniku; pritiskom na gumb otvorit će se vaša aplikacija e-pošte u kojoj trebate pregledati i poslati poruku.
Služba za informatiku @ programska potpora
Trebate pomoć s prijavom u računalo?
Pošaljite korisničku oznaku, naziv i lokaciju računala, je li računalo fakultetsko ili privatno, raniji način prijave te puni tekst ili snimku pogreške.
Nikada ne šaljite zaporku e-poštom. Služba za informatiku neće od vas tražiti zaporku.
Računala i programska potporainformaticka.sluzba@ffzg.hrOutlook, OneDrive i Microsoft 365office365@ffzg.hrAAI račun i AAI@EduHr zaporkaracuni@ffzg.hr
Telefonska pomoćPrijava, e-pošta, Microsoft 365, AAI računi i zaporke